Aktuelle hinweise

Filialen

Abholtheke, Beratung & Reparaturannahme

Click & Meet - In diesen Filialen ist Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr sowie Samstag von 10:00 bis 16:00 Uhr Beratung sowie Abholtheke & Reparaturannahme geöffnet. Nach Terminvergabe (Kontaktdaten der Filiale weiter unten) können Sie hier Artikel, die Sie im Vorfeld online, telefonisch oder per E-Mail reserviert haben, abholen, Werkstatt- und Reparaturaufträge aufgeben und auch Beratungsgespräche wahrnehmen. Wir bitten Sie inständig, die Terminvergabe abzuwarten, um Wartezeiten vor Ort und den Personenverkehr um die Filiale möglichst gering zu halten.

Vor Ort akzeptieren wir auch kontaktlose Zahlungsarten. Bitte beachten Sie die vor Ort ausgehängten gesonderten Hygienevorschriften.

Abholtheke, & Reparaturannahme

Click & Collect - In diesen Filialen ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr sowie Samstag von 10:00 bis 16:00 Uhr die Abholtheke & Reparaturannahme geöffnet. Nach Terminvergabe (Kontaktdaten der Filiale weiter unten) können Sie hier Artikel, die Sie im Vorfeld online, telefonisch oder per E-Mail reserviert haben, abholen und Werkstatt- und Reparaturaufträge aufgeben . Wir bitten Sie inständig, die Terminvergabe abzuwarten, um Wartezeiten vor Ort und den Personenverkehr um die Filiale möglichst gering zu halten.

Vor Ort akzeptieren wir auch kontaktlose Zahlungsarten. Bitte beachten Sie die vor Ort ausgehängten gesonderten Hygienevorschriften.

Welche Maskenregeln gelten vor Ort?

Laut Coronaverordnung der jeweiligen Länder ist das Tragen einer "Alltagsmaske" im Einzelhandel nicht mehr möglich. Für unsere Standorte in Bayern gilt eine FFP2-Maskenpflicht (DIN EN 149:2001). Für unsere Standorte in Baden-Württemberg und Hessen gilt die Pflicht zum Tragen einer Medizinischen Maske. Dies beinhaltet OP-Masken (DIN EN 14683:2019-10) oder FFP2-Masken (DIN EN 149:2001).

Bestellungen / Versand

Der Onlineversand läuft unverändert weiter. Online, per Telefon oder per E-Mail aufgegebene Bestellungen werden von uns schnellstmöglich bearbeitet und versendet.

Lieferverzögerungen

Aufgrund der aktuell hohen Paketmengen und der Einhaltung von Corona-Schutzmaßnahmen kommt es derzeit bundesweit zu Verzögerungen bei Versand und Auslieferung Ihrer Sendung. Wir arbeiten mit allen verfügbaren Kräften daran, dass Sie Ihre bestellte Ware schnellstmöglich erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis

Wie kann ich Sie als Privatkunde am besten erreichen?

Per Telefon: 07159 457153 (Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr)
Per E-Mail: [email protected].com

Wie kann ich Sie als Firmenkunde am besten erreichen?

Per Telefon: 07159 457170 (Montag bis Freitag, 8:30 bis 17:30 Uhr)
Per E-Mail: [email protected]

Erhöhte Bearbeitungszeit

Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der hohen Anfragemenge aktuell zu einer erhöhten Bearbeitungszeit Ihrer E-Mails sowie in Spitzenzeiten zu geringfügig längeren Wartezeiten in der Hotlinewarteschleife kommen kann.

Reparatur / Werkstatt

Was passiert mit meinem Werkstattauftrag?

Sollten Sie in einer unserer Filiale einen laufenden Werkstattauftrag haben, werden sich unsere Kollegen telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Alle bereits bestehenden Werkstattaufträge werden bearbeitet und, nach Rücksprache mit Ihnen, im Anschluss zugesendet.

Kann ich an einer Abholtheke einen Reparaturauftrag erteilen?

Bitte nehmen Sie im Vorfeld Kontakt mit der jeweiligen Filiale auf und klären Sie ab, welche Arbeiten durchgeführt werden sollen. Bitte füllen Sie zudem vor Abgabe das Reparaturauftragsformular aus und bringen dieses ausgedruckt mit. Bitte beachten Sie hierbei vor allem die Abschnitte zur Datensicherung sowie zum Datenschutz.

Kann ich über den Versandweg einen Reparaturauftrag erteilen?

Dies ist prinzipiell möglich. Wir bitten Sie, sich hierfür mit uns telefonisch (07159 457153) oder per E-Mail ([email protected]) in Verbindung zu setzen.